Καλησπέρα σε όλους!
Ζητάω συγγνώμη για το μακροσκελές ποστ, αλλά πρέπει να σας εξηγήσω την κατάσταση.
Αγόρασα ένα LG Nexux 5X από το phonegallery στις 19/07/2016 ως δώρο για την γιορτή του πατέρα μου. Το κινητό ανοίχτηκε στην γιορτή του 27/07 λειτούργησε 1 ώρα και μετά τέλος, νεκρό, ούτε που φόρτιζε.
Το κατάστημα δεν μπορούσε να κάνει κάτι καθώς είχαν περάσει οι 7 ημέρες που ορίζει και με παρέπεμψε στο service της LG. Αφήνω λοιπόν το κινητό στην Procordia (επίσημο εξουσιοδοτημένο σέρβις LG) στις 28/07/2016 προς έλεγχο και επισκευή. Περάσανε 9 εργάσιμες μέρες χωρίς κανένα νέος του, καλώ το τηλεφωνικό τους κέντρο τεράστια αναμονή χωρίς απάντηση, στέλνω mail και μου απαντάνε μετά από 1 μέρα ότι το κινητό έχει πρόβλημα στην πλακέτα με ΑΓΝΩΣΤΟ διάστημα που θα παραλάβουν ανταλλακτικό καθώς δεν υπάρχει. Μετά από κάποιες ώρες με καλεί ένα κινητό, δεν μου δίνει όνομα και μου προτείνουν αντί να περιμένω επισκευή να μου δώσουν ένα LG K500 (αρκετά κατώτερο κινητό), προφανώς δεν το δέχτηκα και η απάντηση ήταν ότι εφόσον δεν δέχεστε την προσφορά μας (είναι για γέλια) θα περιμένετε μέχρι να έρθει το ανταλλακτικό.
Πάω την επόμενη από εκεί όπου με ιδιαίτερο ειρωνικό υφάκι ρίχνουν το βάρος στην LG, λέγοντας πως αυτοί είναι απλά τεχνικοί/σέρβις και τίποτα παραπέρα. Με στέλνουν λοιπόν στα κεντρικά της LG στο Π.Φάληρο. Εκεί με "εξυπηρέτησε" ο υπεύθυνος της αποθήκης λέγοντας την ίδια ιστορία και ότι αν θέλουμε να μας δώσουν το άλλο κινητό αλλιώς αναμονή μέχρι όποτε.... Χωρίς κανένα χρονικό σημείο. Επίσης ξεχώρισε την θέση της LG Hellas, λέγοντας πως αν το κινητό ήταν αγορασμένο από εκεί θα το αλλάζανε άμεσα ή θα πιστώνανε τα χρήματα. Πράγμα που δεν κάνουν τώρα γιατί είναι από Ευρωπαϊκή εισαγωγή και όχι δικό τους. Δηλαδη είναι άλλη η LG Hellas, άλλη η LG Italy και πάει λέγοντας, δεν είναι ένα ενιαίος όμιλος LG. Αυτός λοιπόν με έστειλε πίσω στο phonegaller, όπου προφανώς ο πωλητής του phonegallery με έστειλε πίσω στην LG.
Περιμένω από το phonegallery να μου στείλει πλήρη στοιχεία προέλευσης του κινητού για να στείλω mail στην LG Corp ως μαμά εταιρία, αν και φοβάμαι άκρη δεν θα βγει.
Έχετε να προτείνετε κάτι? Κάποιος με αντίστοιχη περίπτωση?
Ζητάω συγγνώμη για το μακροσκελές ποστ, αλλά πρέπει να σας εξηγήσω την κατάσταση.
Αγόρασα ένα LG Nexux 5X από το phonegallery στις 19/07/2016 ως δώρο για την γιορτή του πατέρα μου. Το κινητό ανοίχτηκε στην γιορτή του 27/07 λειτούργησε 1 ώρα και μετά τέλος, νεκρό, ούτε που φόρτιζε.
Το κατάστημα δεν μπορούσε να κάνει κάτι καθώς είχαν περάσει οι 7 ημέρες που ορίζει και με παρέπεμψε στο service της LG. Αφήνω λοιπόν το κινητό στην Procordia (επίσημο εξουσιοδοτημένο σέρβις LG) στις 28/07/2016 προς έλεγχο και επισκευή. Περάσανε 9 εργάσιμες μέρες χωρίς κανένα νέος του, καλώ το τηλεφωνικό τους κέντρο τεράστια αναμονή χωρίς απάντηση, στέλνω mail και μου απαντάνε μετά από 1 μέρα ότι το κινητό έχει πρόβλημα στην πλακέτα με ΑΓΝΩΣΤΟ διάστημα που θα παραλάβουν ανταλλακτικό καθώς δεν υπάρχει. Μετά από κάποιες ώρες με καλεί ένα κινητό, δεν μου δίνει όνομα και μου προτείνουν αντί να περιμένω επισκευή να μου δώσουν ένα LG K500 (αρκετά κατώτερο κινητό), προφανώς δεν το δέχτηκα και η απάντηση ήταν ότι εφόσον δεν δέχεστε την προσφορά μας (είναι για γέλια) θα περιμένετε μέχρι να έρθει το ανταλλακτικό.
Πάω την επόμενη από εκεί όπου με ιδιαίτερο ειρωνικό υφάκι ρίχνουν το βάρος στην LG, λέγοντας πως αυτοί είναι απλά τεχνικοί/σέρβις και τίποτα παραπέρα. Με στέλνουν λοιπόν στα κεντρικά της LG στο Π.Φάληρο. Εκεί με "εξυπηρέτησε" ο υπεύθυνος της αποθήκης λέγοντας την ίδια ιστορία και ότι αν θέλουμε να μας δώσουν το άλλο κινητό αλλιώς αναμονή μέχρι όποτε.... Χωρίς κανένα χρονικό σημείο. Επίσης ξεχώρισε την θέση της LG Hellas, λέγοντας πως αν το κινητό ήταν αγορασμένο από εκεί θα το αλλάζανε άμεσα ή θα πιστώνανε τα χρήματα. Πράγμα που δεν κάνουν τώρα γιατί είναι από Ευρωπαϊκή εισαγωγή και όχι δικό τους. Δηλαδη είναι άλλη η LG Hellas, άλλη η LG Italy και πάει λέγοντας, δεν είναι ένα ενιαίος όμιλος LG. Αυτός λοιπόν με έστειλε πίσω στο phonegaller, όπου προφανώς ο πωλητής του phonegallery με έστειλε πίσω στην LG.
Περιμένω από το phonegallery να μου στείλει πλήρη στοιχεία προέλευσης του κινητού για να στείλω mail στην LG Corp ως μαμά εταιρία, αν και φοβάμαι άκρη δεν θα βγει.
Έχετε να προτείνετε κάτι? Κάποιος με αντίστοιχη περίπτωση?
Πρόβλημα με κινητό και ανικανότητα LG Hellas
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire